Términos y condiciones
1. Información general
El presente documento regula el uso del sitio web www.nateras.com (en adelante, “el Sitio”), cuyo titular es Albert Badia Nateras, con domicilio en Girona, España. Al acceder y utilizar este Sitio, aceptas estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones.
2. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este Sitio, incluyendo imágenes, textos, diseños, logotipos, nombres comerciales y productos, es propiedad de NATERAS o se utiliza con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin consentimiento previo por escrito.
3. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este Sitio de forma lícita, sin causar perjuicio a terceros ni realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del mismo.
4. Productos y pedidos
Los productos ofrecidos en el Sitio están hechos a mano, por lo que pueden presentar variaciones respecto a las imágenes mostradas. Al realizar un pedido, el usuario acepta estas particularidades. NATERAS se reserva el derecho de rechazar pedidos por motivos justificados, como falta de stock o error evidente en el precio.
5. Precios y pagos
Los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente en España. El pago se realiza mediante los métodos disponibles en el Sitio. El envío se efectuará una vez confirmado el pago completo.
6. Envíos
Realizamos envíos nacionales e internacionales.
- España (Península e Islas Baleares): Plazo estimado de entrega entre 2 y 7 días laborables.
- Internacional: Los plazos y costes varían según el destino. El usuario será informado antes de finalizar la compra o puede preguntar a hello@nateras.eu.
NATERAS no se hace responsable de posibles retrasos por causas ajenas, como aduanas, huelgas o incidencias logísticas.
7. Política de devoluciones
Si al recibir tu pedido alguno de los productos no es lo que esperabas o presenta algún defecto, puedes solicitar su devolución en un plazo de 15 días naturales. Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o manipulados, salvo en casos de defecto evidente.
Pasos a seguir:
- Escríbenos a hello@nateras.eu indicando el número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo.
- l coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente.
- Es imprescindible que tanto el producto como su embalaje original estén en perfecto estado para aceptar la devolución.
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te contactaremos para realizar el reembolso correspondiente o, si lo prefieres, realizar un cambio por otro producto.
En cualquier caso, esperamos que no tengas que devolver nada: cada pieza es revisada cuidadosamente para que llegue a ti tal y como la has imaginado.
8. Protección de datos
NATERAS cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Reglamento UE 2016/679 - RGPD y Ley Orgánica 3/2018). Los datos facilitados por el usuario serán tratados con la finalidad de gestionar los pedidos, atención al cliente y comunicaciones comerciales si así lo autoriza.
En ningún caso se cederán a terceros, salvo obligación legal. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo a hello@nateras.com.
9. Responsabilidad
NATERAS no se hace responsable de los daños derivados del uso del Sitio ni de retrasos o fallos en la entrega causados por fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.
10. Modificaciones
NATERAS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma página.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Girona, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.